中职信于2020年2月24日就战疫行动作出了“五免一减”的专业服务庄重承诺，为更好的实践承诺，特制订如下工作方案。

本工作由首席合伙人、合伙人、项目合伙人和不同专业的项目经理联合工作小组。

组长：聂铁良

副组长：陈韵桦（财税技术部负责人）、傅浩东（工程技术部负责人）、林枝峰（IT技术部负责人）、洪业凯（人力资源负责人）

根据“五免一减”内容，紧紧围绕与本次疫情有关的慈善机构物资、资金收发和使用情况，医护工作者个税处理情况，企业、个人与本次捐助相关的财税处理情况，疫情影响严重企业享受国家补贴优惠政策执行情况和受影响的工程基建类咨询情况等。

除医护人员的服务截止时间为2021年6月30日外，其他免费服务截止时间为2020年12月31日。

（一）线上服务

1、在线客服咨询平台

充分利用中职信网站https://www.zzxcpa.com/平台的腾讯客服系统、QQ、微信等开展线上咨询工作，提供3-5个实时在线客服联系方式，客服时间上午8:30-12：00，下午14：00-19：00，客服时间以外的问题由客服人员次日整理再一并回复。

2、提供培训视频、培训讲义在线观看、下载

根据咨询情况提供免费培训讲解视频、减免税实操指引。届时通过中职信公众号或借助其他辅助平台上传发布。

（二）线下服务

1、免费审计部分。由财税技术部负责人直接安排对口的审计团队实施。

2、免费咨询部分。根据涉及的业务类型，分别由不同的板块负责人统筹安排。

3、国家及省市防疫政策、意见等的执行情况的监督审计。由中职信综合部门会商具体承办业务部门，根据项目需求和市场正常的收费标准再给予30%的优惠，确定好实施方案后执行。

项目总协调人：陈韵桦。

线上平台咨询方式：

https://www.zzxcpa.com/，点击右上方客服。

线下平台咨询方式：

广州总部：

陈小姐15915869684    林小姐13710522124

东莞分所：

陈小姐13332619622    缪先生13798863878

河南分所：

万先生13592211000    张先生13826219712

海南分所：

马先生15808946161    刘先生13519828719

佛山分所（筹）：

栾小姐13302851010   龙先生18664728098 

本战疫工作方案的执行解释权归联合工作小组。